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第一季度北海旅游满意度全区第二

时间:2018-04-27 22:28来源:未知 作者:北海旅行社 点击:

    日前,自治区旅游发展委员会发布《2018年第一季度游客满意度结果》,在设区市游客满意度指数和排名中,北海市以综合满意度83.50的成绩名列第二,游客满意度指数和排名均创新高。
    据了解,游客满意度调查的指标包括城市整体形象、整体服务水平,城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围,供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所、旅游窗口服务指标等。根据此次调查结果,2018年第一季度设区市游客满意度指数和排名中,柳州以综合满意度83.87的成绩排名第一,北海以综合满意度83.50的成绩名列第二,南宁则以综合满意度83.14的成绩排在第三位。
    从北海市旅游发展委员会处获悉,为提升游客满意度,我市的旅游工作下了不少功夫。今年以来,北海继续实施“厕所革命”,不断完善观光游览、参与体验、旅游购物、餐饮娱乐等服务功能,加快完善旅游公共服务体系,全面推进国家全域旅游示范区建设,持续提升游客体验感,使游客舒心游玩。同时,随着我市滨海游、海岛游、出境游等的炙手可热,到北海旅游的人数越来越多,旅游纠纷发生的可能性也随之增加。近年来,市旅发委积极构建“投诉处理快速反应机制”,急游客之所急,第一时间为游客排忧解难。今年第一季度中,北海旅游投诉处理满意度排名全区第一,旅游投诉47件,妥善处理47件。

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